售 后 服 务

           冠测工司以“为业主供应*好的软件和*好的提供服务项目”为实用道德观念，以“今日的高质量只是第二天的领域”为开以人为本，时常把业主的要放至首批，并把它贯串到软件的生产的制造、生产的、施工、推销及售后维修点提供服务项目的各个教学环节中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在展开配置测试运行前顾客方应作好打算上班，并给予前提通知短信，具体情况配置测试运行起止日期两者就能够商议而定。

      备注栏：为保证水平分析分析仪器的水平在搬运步骤中不屡遭磨损，分析分析仪器收货后，企业要对所收货物的承包裝通过捡查，若知道有异样或状态，可以以办公电话或以书面结构类型结构类型告知我集团，切勿在我集团所派按照工程建设师未到以往拆包验货，多谢协调！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 用的信息环境资源，创建删改的客人资料，采用水平服務搞定客人商品适用的时候中经常出现的现象，并采用准时通电话客户回访服務熟知 商品适用壮况，供应水平管理咨询及培训。

       沟通协调：可以通过继续加强交谈讨论会，延长新信息沟通信息的有效性，精确性性，深入到市场中，听到手机用户心路历程，详细了解企业客户效果。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测集团所供品牌均根据标准体系化研发、非常严格测试方法并检检合格率后才出产的，高质量 和功效**，精准服务上等，优质价廉